业务简介：

 该业务是指对用户申报的燃气设施出现用气故障或漏气情况时，燃气公司安排工作人员上门处理的服务过程。该业务主要针对燃气灶前阀之前的燃气设施故障维修。

    报险报修：

若您发现燃气泄漏、无气、气小、燃气设施故障、管道锈蚀、燃气设备损坏等情形，请拨打客服服务热线0374-2629282进行报修处理。如果管道设施漏气需直接拨打24小时抢险电话0374---2620771。

     泄漏的发现：

天然气在输入城市管网前，加入了一种对人体无害、散发特殊臭味的物质，其特征明显，以便在发生泄漏时，能够让人察觉、及时处置。 简易查漏方法：用肥皂水涂抹在燃气管道、管道接头处、燃气管道阀门、软管及软管接头处，发现有冒气泡的地方就是漏气点。在检查漏气时严禁使用明火查漏。

     发现燃气泄漏的应对措施：

发现户内燃气管道泄漏时，应立即打开门窗通风，关闭室内燃气总阀门，杜绝一切火源，在室外安全地带拨打24小时抢险电话0374-2620771报险。当发生一氧化碳中毒时，应及时打开门窗通风，将中毒者转移到空气流通处，并呼叫120急救。必要时，应进行人工呼吸和心脏复苏处理。

发现户外燃气管道泄漏时，应立即在泄漏区域外安全地带拨打0374-2620771报险，同时对泄漏区域进行安全监护，不让周围人群与社会车辆靠近，禁止火种进入泄漏区域，我公司将派抢险作业人员迅速赶赴现场，希望您能在我公司抢险人员查找泄漏位置时提供帮助。

注意事项：

报险报修时，请向接线人员准确描述以下内容：报险报修的地址（路名、小区名称、楼号等详细地址），报修人的姓名、电话或手机号码，以便工作人员及时联系。

上门维修业务不包含燃气灶、热水器等燃气用具的维修。