近日，我市发布了《许昌市2023年燃气居民用户安全装置 加装工作推进方案》，各县(市、区)及燃气公司(接)到不少群众的反馈，现就反馈比较集中的问题进行解答。

问：燃气居民用户安全装置都包括哪些?

答：根据方案要求，本次政府补贴的加装燃气安全保护装置包含自闭阀1个、2米以内的不锈钢波纹金属软管(含接头)。

问：为什么要加装安全装置，是否强制安装?

答：近年来，由于居民燃气用户群体大，部分用户用气安全意识不强等原因，导致燃气泄漏发现不及时、漏气处置不正确等 现象多发。根据《全国燃气事故分析报告》，2022年全国燃气事故数量802起，其中居民用户事故457起，占比56.98%，因软管老化、缺少安全装置等原因引起的事故占比最高。

家中没有安装自闭阀和不锈钢波纹金属软管的情况存在安 全隐患，按照《燃气工程项目规范》要求，必须安装安全保护装置及不锈钢金属软管。家庭用户管道应设置当管道压力低于限定 值或连接灶具管道的流量高于限定值时能够切断向灶具供气的安 全装置。根据方案要求，2023年11月30日前，加装工作全部结束。对拒不安装且存在安全隐患、可能造成安全事故的，燃气经营企业可依据《城镇燃气管理条例》相关规定，对燃气用户予以停气处理，待用户消除安全隐患后再恢复通气。

问：加装自闭阀有什么用?自闭阀如何操作使用，在使用中需注意什么?

答：作用及功效：自闭阀是一种安装在室内低压燃气管道末 端， 一般安装在燃气表后、灶具之前。具备感知压力和流速异常 而自动关闭的功能。当管道供气压力出现欠压、超压时，不用电或其他外部动力，能自动关闭并需手动开启的装置。

问：对比普通橡胶软管，不锈钢波纹金属软管有什么优点?

答：一是使用年限长，管内为不锈钢材质，外覆阻燃材料，有效使用时间为8至10年；二是耐高压、强度高，不易被重物压 扁，能有效防止鼠类齿咬；三是耐腐蚀，两端采用不锈钢接扣，具有良好的耐腐蚀性、密封性。

问：我市居民用户燃气安全装置加装有哪些政策?

答：燃气用户是燃气使用安全的责任主体，加装安全装置费 用原则上应由用户自行承担。为有效、彻底、快速消除安全隐患， 同时为减轻居民用户经济负担，让利于民，对既有已通气管道天 然气居民用户加装自闭阀、更换金属软管所需费用由政府、燃气 企业共同承担。此次居民用户加装燃气安全保护装置每户费用为 240元，其中，自闭阀120元/个，金属软管2米以内120元(含接 头)，由政府、燃气企业共同承担。2023年1月1日以来已经加装燃气安全装置的用户，经属地办事处(社区)、燃气主管部门认定，待属地政府向燃气企业支付费用后，用户按240元标准加装交纳的140元费用，可由燃气企业退还给用户。2023年12月1日(含)之后加装的，所需费用由燃气居民用户全部承担。对拒不安装存在安全隐患的，依据《城镇燃气管理条例》进行停气处理。

问：哪些情况需要用户承担费用?

答：在加装安全保护装置过程中，用户如有其他个性化需求，可委托燃气企业进行安装改造，产生的费用由用户个人承担。如：

1. 连接燃气灶具、热水器等燃气具的金属软管超出2米的部分；

2. 用户自愿选择安装燃气泄漏报警器、热水器自闭阀等；

3. 加装安全装置过程中涉及到的其它设施改造及更换，如： 自闭阀加装位置不足需要改造表后管、自闭阀加装不配套阀门需 更换(如羊角阀)、燃气具连接软管不适用或超出国家规范长度需要改造等；

4. 涉及不合格燃气具整改更换，如无熄火保护装置、直排式热水器、超期使用灶具等其他情况。

问：刚安装过的，是否需要重新安装?

答：家中如已安装不锈钢波纹金属软管、自闭阀且不存在安全隐患的，不需要重新安装。

问：厨房空间有限，无法加装自闭阀怎么办?

答：加装安全装置过程中涉及的其他设施改造及更换，如自 闭阀加装位置空间不足，需要改造表后管的；自闭阀与阀门(如羊角阀)安装不匹配，需更换阀门的，可委托燃气专业经营企业进行安装改造，改造所产生的费用不在政府补贴范围内，由用户个人承担。

问：有群众反映一旦小区停气，自闭阀会统一关闭，具体情况是什么?

答：当小区停气后，自闭阀会自动关闭；当燃气管道出现漏气，压力过低或过高、流量异常时，燃气自闭阀门也会自动关闭；这是自闭阀防止燃气泄漏的自动保护功能，从而更好地保护人身财产安全。

问：网上传言说安装自闭阀后，燃气气费比以前未安装自闭阀的时候增加，是否属实?

答：自闭阀不是燃气表，自闭阀是一种安装在室内低压燃气管道末端，一般安装在燃气表后、灶具之前。具备感知压力和流速异常而自动关闭的功能。当管道供气压力出现欠压、超压时，不用电或其他外部动力，能自动关闭并需手动开启的装置，不会导致用气时燃气流量增加。根据以上分析，网传燃气气费比以前未安装自闭阀的时候增加，不属实。

问：网上传言说加装安全装置时，强制购买保险，是否属实?

答：燃气保险不是强制购买的，但燃气保险可以为我们的生活提供保障，一旦发生燃气意外，可以得到相应的赔偿。在加装安全装置时，燃气公司的工作人员会主动询问用户是否购买保险，如果用户不愿购买的话也没有任何影响。

问：为什么不将自闭阀安装在总管上，也就是说在羊角阀（二分处）的上边，可以同时为燃气灶、热水器的使用提供安全防护？

答：自闭阀具备感知压力和流速异常而自动关闭的功能。当管道供气压力出现欠压、超压时，不用电或其他外部动力，能自动关闭并需手动开启的装置。因其工作特性决定，分为小流量0.9m³/h（适用于灶具）及大流量2.0m³/h（适用于家用16升以下热水器）。

1、如果安装一个大流量自闭阀造成灶具连接端出现欠压（软管脱落）、超压时不会正常切断，这与加装安全装置的初衷背道而驰。如果安装一个小流量自闭阀则会造成相反现象，使用热水器时会造成频繁切断，从而影响正常供气。

2、家庭用户在日常使用情况下，热水器安装之后不会经常移动，而灶具在日常使用后大多数家庭都会进行清理从而发生移动。在软管连接上脱落风险高于热水器。且热水器要求用气压力比灶具更为苛刻，容易出现跳阀切断现象。

        因此，加装一个灶具端自闭阀可以满足大多数家庭的正常需求。如用户特别要求热水器端也有安全装置。可以选装大流量自闭阀或报警器。

问：如果家中灶具超过报废年限是否可以免费加装？

答：基于全国各地各类燃气泄漏、爆炸等事故频发，安全问题不容忽视。为进一步加强我市燃气使用安全管理，防止出现燃气安全事故，保障人民群众生命财产安全，杜绝用气安全隐患，许昌市城镇燃气安全排查治理工作专班下发了《许昌市2023年燃气居民用户安全装置加装工作推进方案》，如家中灶具超期服役，本身即存在安全隐患，最常见现象为不能正常打火或无熄火保护装置。因此，建议用户更换新灶，为方便用户，天伦公司可供用户选择灶具。当然，用户可以自行选择其他途径购买，需厂家进行送货安装调试后可进行免费管阀加装。

答：如果家中刚更换过燃气管，但不是金属软管是否可以免费加装？

问：《燃气工程项目规范》GB55009-2021中第6.1.7条中明确规定：软管在厨房里的安装环境多种多样，有的在操作台下的橱柜里，有的在橱柜拉篮后面，有的和台式灶连接部分裸露在外，面临鼠咬、撞击、调料侵蚀、厨房清洁等情况，户内燃气泄漏事故中，胶管漏气是各类事故中占比最高的。本条规定必须采用专用燃具连接软管，也是从规范上强调使用合格产品，摒弃使用不合格产品，保障家庭用户燃气安全。软管更新容易被用户忽视，规定软管使用年限要求不低于燃具判废年限。因此，现市面所售正规厂家灶具判废年限为8到10年，按照规定当中软管不低于灶具寿命，非金属软管是达不到该使用年限的，为了广大用户的用气安全，需更换为寿命更长的金属软管。

天伦公司在免费加装过程当中不存在强制现象，如果认为天伦公司金属管价格不能接受可以自行购买，须符合以下要求：燃气室内工程所用的管道组成件、设备及有关材料的规格、性能等应符合国家现行有关标准及设计文件的规定，并应有出厂合格文件。