2016年5月31日上午8时30分，许昌天伦在九楼会议室举行了“‘2016年服务质量提升月’先进部门颁奖仪式”，对表现突出的内部服务部门财务部、外部服务部门客服部及车用气公司进行了表彰，总经办成员及各部门相关负责人参加了颁奖仪式。

先进部门表彰

许昌天伦“服务质量提升月”活动自4月1日正式拉开帷幕，活动秉承“增强员工服务意识，提高员工服务能力，提升公司服务水平”的宗旨，公司制定下发了形式多样的活动方案，对外设置了各种宣传标语、条幅，并以企业公众号、网站为平台，开展了“你提建议，燃气有礼”用户意见征集活动、公示了总经理信箱等，为用户畅通了反馈渠道。

社区服务宣传

对内部开展了内部自查整改、监督互评、无记名抽查等，为各部门发现服务亟待提升的问题及员工建议提供渠道；并通过内部客户服务手册、业务操作及流程等的再学习再培训，从根本上提升全员服务意识及 服务能力；并对居民集中的社区进行了“燃气服务进万家”宣传活动等，全方位提升许昌天伦内外部服务质量。

业务学习培训

在近两个月的活动期间，得到了广大用户及内部员工大力支持及认可，截止5月31日收到了意见建议21条，其中内部16条，外部5条，内部建立了整改台账予以改进，外部与客户深入沟通，满意解决。

用户问卷调查

在颁奖仪式上，经营副总何晓丽、财务总监张东民汇报了活动开展情况、宣读了表彰决定。总经理赵红旭强调了“安全是立足之本、服务是发展之本”的工作理念，并对今后服务工作提出了“五个提升”要求：

提升服务意识，践行服务要求

提升业务技能，贯彻文明用语

提升敬业精神，把控服务细节

提升管理能力，打造优秀团队

提升工作合力，安全服务联动